El titular de la reserva deberá presentar un documento de identidad (DNI, Pasaporte, Permiso de conducir) en el momento de canjear su bono por la entrada en la oficina de Julià Travel Gray Line Spain.
La salida desde PortAventura Park a Barcelona es a la hora indicada en el mismo estacionamiento de llegada. Se ruega ser muy puntual ya que es el único medio de transporte disponible para regresar a Barcelona.
PortAventura World se reserva el derecho de organizar, programar, limitar y cerrar el acceso del público a PortAventura Park y/o PortAventura Caribe Aquatic Park y/o Ferrari Land, así como a sus diferentes áreas y servicios.
El horario de los parques varía según la temporada. El autobús de ida y regreso será siempre en el horario establecido, independientemente del horario del parque.
Algunas instalaciones pueden hallarse fuera de funcionamiento, ser suspendidas o cerradas ya sea por motivos técnicos o por razones meteorológicas, seguridad u operativas que así lo aconsejen, con la posibilidad de que, por las expresadas razones, sea preciso o cerrar PortAventura Park y/o PortAventura Caribe Aquatic Park y/o Ferrari Land. Todo lo anterior no da derecho a la devolución de la entrada o a un cambio de fecha de la misma.
La no presentación a la hora del check-in puede suponer la pérdida del tour.
La duración del tour incluye el tiempo de los traslados.
El personal de acceso puede solicitar la documentación oficial que acredita la edad de los niños (DNI, Pasaporte, entre otros). En caso de no presentarla, se podrá requerir el pago de la diferencia correspondiente a la tarifa de adulto.
