Obsequios para Fidelizar Clientes
"Las ganancias en los negocios provinen de clientes leales, aquellos que anuncian bien sus productos los cuales les traen amigos como nuevos clientes".
William Edwards Deming
La fidelización es un concepto de marketing que se refiere a la lealtad de un cliente hacia una marca, producto o servicio concretos, que compra o a los que recurre de forma continua o periódica. La fidelización se basa en convertir cada venta en el principio de la siguiente, trata de fomentar que el consumidor que ya nos haya comprado una vez, nos siga comprando y termine por convertirse en cliente habitual de nuestra marca.
¿Qué beneficios aportan las técnicas de fidelización de clientes?
La fidelización o lealtad del cliente con nuestra empresa es hoy en día un factor fundamental para la buena marcha de un negocio, aportando ventajas como:
- Retener clientes, que es siempre muchomenos costoso que conseguir nuevos, puesto que no es necesario poner en marcha acciones caras de marketing, las cuales no siempre garantizan el retorno de la inversión.
- Conocer el Life Time Value de un cliente, es decir, la vida útil de un cliente a largo plazo y el valor económico total que generará en nuestra empresa durante toda el tiempo que se mantenga como cliente.
- Aumento de ingresos, pues si un mismo cliente gasta habitualmente en nosotros, los ingresos se verán beneficiados.
- Deterioro de la competencia, ya que el cliente fidelizado no comprará a nuestros competidores, sino a nosotros, lo cual nos ayuda a debilitarlos.
- Aumento tanto del ticket medio de compra como de la frecuencia.
- Un cliente fidelizado tiende a convertirse en "evangelista" de nuestra marca, es decir, nos va a recomendar en cuanto tenga ocasión.
- Mayor visibilidad de marca, gracias a este tipo de clientes evangelistas que nos harán conocer a más gente por medio del boca-boca, o incluso por clientes satisfechos que compartan su experiencia en redes sociales.
¿Qué podemos ofrecerle?
Nuestro programas de fidelización se pueden dirigir tanto a los clientes, como a todos los stakeholders de la compañía, como son: vendedores, colaboradores, socios o proveedores. De esta manera se procura fortalecer específicamente todas y cada una de las relaciones que involucran los negocios de dicha empresa. En Golden Moments contamos con un departamentos específico encargado de diseñar tales programas de fidelización, el precio inicial para la construcción del programa son 3000€ + IVA.
Nuestras técnicas
Los programas de fidelización son una solución clásica y ampliamente utilizada por múltiples empresas que, sigue manteniendo una gran efectividad. Algunas técnicas concretas que ofrecemos son las siguientes:
- Se puede implantar el típico programa de puntos por compra realizada que más tarde se podrán canjear por númerosos a elegir entre un amplio catálogo.
- O bien se puede recompensar a los clientes a cambio de una muestra de prueba de compra, como puede ser mediante una fotografía donde se muestren a ellos mismos usando los productos, o bien dando como prueba el envase del producto o la pegatina que cubra el envoltorio.
Después de leer todo lo anterior, ¿has quedado convencido de que una estrategia de fidelización es una idea acertadísima? Si te estás planteando implantar técnicas para fidelizar en tu compañía, debes saber que diseñamos programas de fidelización para empresas de todos los tamaños. Además podrá elegir entre una gran catálogo de experiencias y producto que podemos ofrecer, con total seguridad, encontraremos uno o varios que se adapten perfectamente tanto a la línea de su empresa como al perfil de sus clientes, socios, colaboradores o proveedores.
Para obtener más información puede contactar con Raffaele, agente especializado en el ámbito corporativo. Su número de teféfono es +39 3343709922, o bien puede escribirle un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected]
